यह सूचना किन परिस्थितियों में आती है?
जीत की राशि उपलब्ध नहीं होने की सूचना आमतौर पर तब आती है जब खाते की KYC पहचान जांच पूरी नहीं हुई हो, आयु या स्थान की पात्रता शर्त पूरी न हुई हो, या खाते पर कोई तकनीकी रोक लगी हो। पुणे जैसे शहरों में हमारे पास आने वाले अधिकतर प्रश्न इसी विषय पर होते हैं। ऑनलाइन गेमिंग संवर्धन और विनियमन अधिनियम,
2025 के अंतर्गत वास्तविक धन वाला गेमिंग निषिद्ध है, इसलिए यदि खाता इस कानून की किसी शर्त के दायरे में आता है तो राशि स्वतः रोक दी जाती है। खाता सत्यापन में आधार, पैन और पते का प्रमाण आवश्यक होता है। जब तक ये दस्तावेज़ जमा और स्वीकृत नहीं होते, राशि की स्थिति 'उपलब्ध नहीं' ही रहती है।